Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. június 1-től visszavonásig
Weboldal: www.italiaizei.hu
Üzemeltető: Mercato Fortunato Kereskedelmi Kft.
1. Szolgáltató adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Mercato Fortunato Kereskedelmi Kft. által üzemeltetett Itália Ízei webáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
Cégnév: Mercato Fortunato Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Mercato Fortunato Kft.
Székhely: 2440 Százhalombatta, Köztársaság tér 5. 1. ép.
Cégjegyzékszám: 13-09-150373
Adószám: 23526725-2-13
E-mail: info@italiaizei.hu
Weboldal: www.italiaizei.hu
A cég főtevékenysége élelmiszer jellegű vegyes kiskereskedelem, és a cég tevékenységi körei között szerepel a csomagküldő, internetes kiskereskedelem is.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a webáruházban elérhető termékek megrendelésére, a vásárlási folyamatra, a fizetésre, a szállításra, az elállási jog gyakorlására, valamint a vásárlók és a Szolgáltató jogaira és kötelezettségeire.
A webáruház használatával, illetve a megrendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzétételt követően lépnek hatályba, és a már leadott megrendeléseket nem érintik.
3. A webáruházban megvásárolható termékek
A webáruházban elsősorban olasz élelmiszerek, alapanyagok, italok, édességek, tészták, szószok, fűszerek, ajándékcsomagok és egyéb kapcsolódó termékek vásárolhatók meg.
A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk lehetnek. A termékek tényleges csomagolása, megjelenése vagy gyártói címkéje eltérhet a weboldalon látható képektől. A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldalon található leírás tartalmazza.
Élelmiszerek esetében a vásárló köteles a termék csomagolásán feltüntetett információkat, különösen az összetevőket, allergéneket, minőségmegőrzési időt és tárolási feltételeket a fogyasztás előtt ellenőrizni.
4. A rendelés menete
A vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd a „Kosárba teszem” gombra kattintva a terméket a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható. A vásárló megadhatja a számlázási és szállítási adatokat, kiválaszthatja a szállítási és fizetési módot, majd a megrendelést véglegesítheti.
A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés leadását követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a vásárló részére. Ez az e-mail a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.
5. Árak és fizetés
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, kivéve, ha a weboldal ettől eltérően rendelkezik.
A termékek ára nem tartalmazza a szállítási díjat. A szállítási díj a kosárban vagy a pénztár oldalon kerül feltüntetésre.
A webáruházban az alábbi fizetési módok lehetnek elérhetők:
- bankkártyás online fizetés,
- PayPal fizetés,
- banki átutalás,
- utánvét,
- személyes átvétel esetén készpénzes vagy bankkártyás fizetés.
A ténylegesen elérhető fizetési módokat a pénztár oldal tartalmazza.
6. Szállítás és átvétel
A megrendelt termékek kiszállítása futárszolgálattal, csomagküldő szolgáltatóval, csomagpontra történő kézbesítéssel vagy egyéb, a weboldalon feltüntetett szállítási móddal történhet.
A szállítási határidő a termék elérhetőségétől, a választott szállítási módtól és a futárszolgálat működésétől függ. A várható szállítási időről a weboldal vagy a visszaigazoló e-mail ad tájékoztatást.
A vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. Sérült csomagolás esetén javasolt jegyzőkönyvet felvetetni a kézbesítővel, és a sérülést haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé.
7. Személyes átvétel
Amennyiben a webáruház személyes átvételi lehetőséget biztosít, a vásárló a megrendelést a Szolgáltató által megjelölt üzletben vagy átvételi ponton veheti át.
A személyes átvétel pontos helyéről, idejéről és feltételeiről a weboldal vagy a visszaigazoló e-mail ad tájékoztatást.
8. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mintatájékoztatója szerint termék adásvétele esetén a 14 napos határidő attól a naptól számítandó, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti a Szolgáltató felé, például e-mailben vagy postai úton.
Elállási nyilatkozat küldhető az alábbi címre:
Mercato Fortunato Kft.
2440 Százhalombatta, Köztársaság tér 5. 1. ép.
E-mail: info@italiaizei.hu
A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
9. Az elállás következményei
Elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az alap szállítási díjat is. Nem térül meg az a többletköltség, amely abból ered, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
10. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.
Élelmiszerek esetében az elállási jog gyakorlása korlátozott lehet különösen romlandó, minőségét rövid ideig megőrző, felbontott, sérült, hiányos, nem megfelelően tárolt vagy higiéniai okból vissza nem vehető termékek esetében.
A visszaküldött terméknek sértetlen, lehetőség szerint eredeti csomagolású, továbbértékesítésre alkalmas állapotban kell lennie. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
11. Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Mercato Fortunato Kft.
Cím: 2440 Százhalombatta, Köztársaság tér 5. 1. ép.
E-mail: info@italiaizei.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:
Termék megnevezése:
Szerződéskötés / rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló bankszámlaszáma, ha a visszatérítést banki átutalással kéri:
Dátum:
Vásárló aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
12. Kellékszavatosság
A vásárló hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.
A vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, a vásárló árleszállítást kérhet, vagy a szerződéstől elállhat.
Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
13. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
14. Jótállás
A webáruházban értékesített egyes termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozhat. Élelmiszer jellegű termékek esetében jellemzően minőségmegőrzési idő, fogyaszthatósági idő és gyártói/tárolási előírások irányadók.
Amennyiben egy termékre jótállás vonatkozik, annak feltételeiről a termékhez tartozó dokumentáció, a gyártói tájékoztató vagy a jogszabály rendelkezik.
15. Panaszkezelés
A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségen jelezheti:
E-mail: info@italiaizei.hu
Postai cím: 2440 Százhalombatta, Köztársaság tér 5. 1. ép.
A Szolgáltató a beérkezett panaszt kivizsgálja, és arra érdemi választ ad. Írásbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn belül megválaszolja.
16. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita nem rendeződik, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. Magyarországon 2024. január 1-jétől országosan 8 regionális békéltető testület működik.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
A pontos, aktuális elérhetőségek a békéltető testületek hivatalos oldalán érhetők el:
bekeltetes.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
17. Online vitarendezés
Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-ával megszűnt, ezért új panasz benyújtására ezen a felületen már nincs lehetőség. A fogyasztók továbbra is fordulhatnak békéltető testülethez, illetve határon átnyúló ügyekben az Európai Fogyasztói Központhoz.
18. Adatkezelés
A webáruház használata és a megrendelések teljesítése során a Szolgáltató személyes adatokat kezel. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A weboldal sütiket is használhat. A sütik használatáról a Cookie tájékoztató ad részletes információt.
19. Szerzői jogok
A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, logók, termékleírások és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása, másolása vagy közzététele a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
20. Felelősség kizárása
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek. Előfordulhat azonban, hogy egyes termékadatok, árak vagy készletinformációk hibásan jelennek meg.
Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, hanem jogosult a rendelést visszautasítani vagy a vásárlót a helyes árról tájékoztatni.
21. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezések irányadók.
A jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.